Dostava
Hvala vam što kupujete na Singular Tmob. Ova Pravila dostave objašnjavaju naše vrijeme obrade narudžbi, procijenjena vremena dostave, troškove dostave, područja dostave, praćenje i važne informacije o dostavi namještaja i prevelikih proizvoda.
1. Države u koje dostavljamo
Trenutačno prihvaćamo narudžbe za dostavu na adrese na sljedećim tržištima kada je dostava dostupna pri naplati:
Njemačka; Grčka; Španjolska; Nizozemska; Austrija; Irska; Belgija; Bugarska; Hrvatska; Švicarska.
Dostupnost dostave može se razlikovati ovisno o proizvodu, adresi dostave, veličini proizvoda, težini proizvoda, ograničenjima prijevoznika, carinskim zahtjevima i lokalnim ograničenjima dostave.
Ne dostavljamo na poštanske pretince, adrese APO/FPO, adrese špeditera, hotele, privremene adrese ni nepotpune adrese, osim ako je ta mogućnost dostave izričito dostupna pri naplati.
Ako se vaša država, regija ili adresa ne može odabrati pri naplati, trenutačno ne nudimo dostavu na tu lokaciju za tu narudžbu.
2. Krajnje vrijeme za naručivanje i vrijeme obrade
Naše krajnje vrijeme za naručivanje je 17:00 (CET) Vrijeme.
Narudžbe se općenito obrađuju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde plaćanja. Radni dani su od ponedjeljka do petka.
Narudžbe zaprimljene nakon krajnjeg vremena za naručivanje, vikendom ili blagdanima počinju se obrađivati sljedećeg radnog dana.
Vrijeme obrade može se produljiti tijekom razdoblja najvećeg opterećenja, provjere plaćanja, provjere adrese, provjere zaliha, prekida rada prijevoznika, pregleda carinske dokumentacije ili okolnosti izvan naše razumne kontrole.
3. Troškovi dostave
Primjenjujemo fiksne troškove dostave koje plaća kupac, ovisno o odredišnom tržištu i klasi dostave proizvoda. Klasa dostave za svaki proizvod određuje se prema vrsti proizvoda, dimenzijama paketa, težini paketa, načinu prijevoza te tome zahtijeva li proizvod rukovanje namještajem ili teretom.
Sljedeći troškovi dostave prikazani su u lokalnoj valuti korisnikovog tržišta i moraju biti prikazani pri naplati prije plaćanja:
|
Odredišno tržište |
Valuta |
Standardni paketi |
Standardna dostava namještaja |
Dostava glomaznog tereta |
|
Njemačka |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Grčka |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Španjolska |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Nizozemska |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Austrija |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Irska |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Belgija |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Bugarska |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Hrvatska |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Švicarska |
CHF |
CHF 59.00 |
CHF 229.00 |
CHF 449.00 |
Definicije klasa dostave:
|
Klasa dostave |
Uobičajeni proizvodi |
|
Standardni paketi |
Posteljina, jastuci, mali dodaci za spavanje, mali kućanski dodaci, okovi, mali zamjenski dijelovi i kompaktni pakirani proizvodi. |
|
Standardna dostava namještaja |
Mali ili srednji namještaj, okviri kreveta, noćni ormarići, stolice, kompaktni stolovi, madraci u kutijama i proizvodi u više paketa koji ne zahtijevaju dostavu glomaznog tereta. |
|
Dostava glomaznog tereta |
Veliki kreveti, sofe, komode, ormarići, veliki blagovaonski stolovi, težak namještaj, lomljiv namještaj, glomazni paketi i namještaj u više paketa koji zahtijeva rukovanje teretom. |
Ako narudžba sadrži proizvode iz više od jedne dostavne kategorije, na narudžbu se primjenjuje najviša primjenjiva dostavna kategorija, osim ako je pri naplati prije plaćanja jasno prikazana niža promotivna cijena dostave.
Nakon naplate ne dodajemo skrivene naknade za dostavu, rukovanje, pakiranje, prijevoznika ili usluge. Ako dostava nije dostupna na određenu adresu, pri naplati ne bi trebalo biti moguće izvršiti narudžbu za tu adresu. Ako se adresa nakon slanja narudžbe ne može uslužiti zbog ograničenja prijevoznika, kontaktirat ćemo kupca i, prema potrebi, otkazati neposlanu narudžbu i izvršiti povrat novca.
Troškovi dostave ne uključuju poreze, carine, uvozni PDV, naknade za carinjenje, brokerske naknade ni neobavezne posebne usluge, osim ako je pri naplati izričito navedeno da su ti troškovi uključeni.
Neobavezne usluge kao što su dostava u dom, dostava u odabranu prostoriju, dostava na kat, montaža, ugradnja, pričvršćivanje na zid, odvoz starog namještaja, uklanjanje ambalaže ili planirana dostava s posebnom pažnjom nisu uključene u standardnu dostavu, osim ako je na stranici proizvoda ili pri naplati izričito prikazano da su uključene.
4. Procijenjena vremena isporuke
Procijenjeno vrijeme isporuke uključuje vrijeme obrade narudžbe i vrijeme prijevoza prijevoznika. Procjene isporuke nisu zajamčeni datumi isporuke, osim ako je to izričito navedeno u pisanom obliku.
Španjolska standardne paketne pošiljke: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 4-6 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 5-9 radnih dana.
Španjolska veliki, teški ili glomazni namještaj: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-7 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 6-10 radnih dana.
Španjolska udaljena područja ili područja s ograničenom uslugom: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 6-8 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 7-11 radnih dana.
Standardne paketne pošiljke za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 7-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 8-12 radnih dana.
Veliki, teški ili glomazni namještaj za tržišta EU-a: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 8-10 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 9-13 radnih dana.
Švicarska standardna paketna pošiljka: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 5-9 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme isporuke 6-12 radnih dana.
Švicarska - velik, težak ili prekomjerno velik namještaj: obrada 1-3 radna dana; prijevoz nakon otpreme 8-11 radnih dana; procijenjeno ukupno vrijeme dostave 9-14 radnih dana.
Do kašnjenja može doći zbog carinjenja, kašnjenja prijevoznika, vremenskih uvjeta, štrajkova, blagdana, udaljenih lokacija dostave, nepotpunih adresa, provjere plaćanja, ograničenja povezanih s veličinom proizvoda ili drugih događaja izvan naše razumne kontrole.
5. Dostava namještaja i prekomjerno velikih artikala
Neki komadi namještaja zahtijevaju posebno rukovanje zbog veličine, težine, pakiranja ili zahtjeva prijevoznika tereta.
Osim ako je izričito navedeno na stranici proizvoda ili pri završetku kupnje, standardna dostava ne uključuje dostavu u dom, dostavu u odabranu prostoriju, dostavu na kat, sastavljanje, instalaciju, montažu na zid, uklanjanje starog namještaja, uklanjanje ambalažnog materijala ni uslugu dostave s posebnom pažnjom.
Kupci su odgovorni potvrditi da proizvod može proći kroz vrata, stubišta, dizala i hodnike te da može biti dostavljen na mjesto dostave.
Ako dostavu nije moguće dovršiti zbog ograničenja pristupa, netočnih mjera, ograničenog ulaska ili nedostupnog primatelja, mogu se primjenjivati dodatne naknade prijevoznika ako je to dopušteno zakonom.
6. Podaci za praćenje
Kada vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo vam e-poruku s potvrdom otpreme i podacima za praćenje, ako su dostupni.
Ažuriranja praćenja mogu se pojaviti tek 24-72 sata nakon izrade otpremnice. Pošiljke velikog tereta mogu imati rjeđa ažuriranja praćenja od standardnih paketnih pošiljki.
7. Porezi, carine, carinski postupci i uvozne naknade
Prije plaćanja, pri završetku kupnje prikazat će se cijena proizvoda, primjenjivi popusti, troškovi dostave, porezi, carine, uvozni troškovi i ukupan iznos za plaćanje kada te troškove naplaćujemo mi.
Za međunarodne narudžbe mogu se primjenjivati carine, uvozni PDV, naknade za carinsko posredovanje i drugi troškovi koje nameću državna tijela, ovisno o zemlji odredišta i načinu otpreme.
Ako je pri završetku kupnje izričito navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, ti se troškovi naplaćuju pri završetku kupnje za tu narudžbu. Ako pri završetku kupnje nije navedeno da su carine i uvozni porezi uključeni, kupac može biti odgovoran za njihovo izravno plaćanje prije ili prilikom dostave prijevozniku, carinskom tijelu ili lokalnom poreznom tijelu.
Ne kontroliramo vrijeme carinskog postupka ni pristojbe koje nameću državna tijela. Ne možemo narudžbe označiti kao darove, umanjiti vrijednost pošiljki ni dostaviti netočnu carinsku dokumentaciju.
8. Netočna ili nepotpuna adresa
Kupci su odgovorni za navođenje potpune i točne adrese za dostavu.
Nismo odgovorni za kašnjenja, neuspjelu dostavu, pošiljke vraćene pošiljatelju ni dodatne naknade uzrokovane netočnim, nepotpunim ili zastarjelim podacima o adresi koje je naveo kupac.
Ako se narudžba vrati zbog netočne ili nepotpune adrese, možemo vas kontaktirati radi dogovora o ponovnoj otpremi. Mogu se primijeniti dodatne naknade za dostavu ako je to dopušteno zakonom.
9. Neuspjela ili odbijena dostava
Ako paket nije moguće dostaviti jer primatelj nije dostupan, adresa je netočna, dostava je odbijena, carinske pristojbe nisu plaćene ili paket nije preuzet, pošiljka nam se može vratiti ili se s njom može postupati u skladu s postupcima dostavljača.
U takvim se slučajevima naknade za povrat koje naplaćuje dostavljač, naknade za skladištenje, carinske pristojbe ili naknade za ponovnu otpremu mogu odbiti od iznosa povrata novca ako je to dopušteno zakonom.
10. Oštećene, nepotpune ili izgubljene pošiljke
Molimo vas da svoju narudžbu pregledate odmah po dostavi.
Ako vaša narudžba stigne oštećena, nepotpuna ili s dijelovima koji nedostaju, obratite nam se što prije na info@singulartmob.com.
Navedite broj narudžbe, fotografije vanjske ambalaže, fotografije unutarnje ambalaže, fotografije oštećenog proizvoda ili dijela na kojem nedostaje dio te opis problema.
Preporučujemo da vidljiva oštećenja pošiljke prijavite u roku od 48 sati od dostave. Ovaj rok za prijavu ne ograničava vaša obvezna zakonska prava koja možda imate prema mjerodavnom pravu, ali pravodobna prijava pomaže nam da učinkovitije riješimo problem s dostavljačem.
11. Kašnjenja u dostavi
Ako saznamo da narudžbu nije moguće otpremiti ili dostaviti u navedenom procijenjenom roku, možemo vas kontaktirati s ažuriranim informacijama.
Ako je to propisano mjerodavnim pravom, može vam se ponuditi mogućnost prihvaćanja kašnjenja ili otkazivanja neposlane narudžbe uz povrat novca.
12. Obratite nam se
Za pitanja o dostavi obratite nam se na:
Naziv trgovine: Singular Tmob
E-pošta: info@singulartmob.com
Telefon: +34 630 776 136
Adresa: Calle de la Ribera de Curtidores 12, 28005 Madrid, Spain
Radno vrijeme službe: Ponedjeljak - petak, 9:00 - 17:00 (CET)