Правила за извършване на доставка
Благодарим ви, че пазарувате с Singular Tmob. Тази Политика за доставка обяснява сроковете за обработка на поръчките, ориентировъчните срокове за доставка, таксите за доставка, районите за доставка, проследяването и важната информация за доставка на мебели и извънгабаритни артикули.
1. Държави, до които изпращаме
Понастоящем приемаме поръчки за доставка до адреси на следните пазари, когато доставката е налична при плащане:
Германия; Гърция; Испания; Нидерландия; Австрия; Ирландия; Белгия; България; Хърватиа; Швейцария.
Възможността за доставка може да варира в зависимост от продукта, адреса за доставка, размера на продукта, теглото на продукта, ограниченията на превозвача, митническите изисквания и местните ограничения за доставка.
Не изпращаме до пощенски кутии, адреси APO/FPO, спедитори, хотели, временни адреси или непълни адреси, освен ако тази опция за доставка не е изрично налична при плащане.
Ако вашата държава, регион или адрес не може да бъде избран при плащане, понастоящем не предлагаме доставка до това местоположение за тази поръчка.
2. Краен час за приемане на поръчки и срок за обработка
Крайният час за приемане на поръчки е 17:00 ч. (CET) часа.
Поръчките обикновено се обработват в рамките на 1-3 работни дни след потвърждение на плащането. Работните дни са от понеделник до петък.
Поръчките, направени след крайния час, през почивни или празнични дни, започват да се обработват на следващия работен ден.
Срокът за обработка може да бъде удължен през пикови сезони, при преглед на плащането, проверка на адреса, проверки на наличностите, прекъсвания в работата на превозвача, преглед на митническа документация или обстоятелства извън нашия разумен контрол.
3. Разходи за доставка
Прилагаме фиксирани тарифи за доставка, заплащани от клиента, според пазара на местоназначение и класа на доставка на продукта. Класът на доставка за всеки продукт се определя от вида на продукта, размерите на опаковката, теглото на опаковката, метода на превозвача и това дали артикулът изисква обработка като мебел или товар.
Следните такси за доставка са посочени във валутата на местния пазар на клиента и трябва да бъдат показани при плащане преди извършване на плащането:
|
Пазар на местоназначение |
Валута |
Стандартни пратки |
Стандартна доставка на мебели |
Доставка на обемисти товари |
|
Германия |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Гърция |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Испания |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Нидерландия |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Австрия |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Ирландия |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Белгия |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
България |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Хърватия |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Швейцария |
CHF |
CHF 59.00 |
CHF 229.00 |
CHF 449.00 |
Определения на класовете на доставка:
|
Клас на доставка |
Типични продукти |
|
Стандартни пратки |
Спално бельо, възглавници, малки аксесоари за сън, малки аксесоари за дома, хардуер, малки резервни части и компактни пакетирани артикули. |
|
Стандартна доставка на мебели |
Малки или средни мебели, рамки за легла, нощни шкафчета, столове, компактни маси, матраци в опаковка и продукти в няколко опаковки, които не изискват транспорт на обемисти товари. |
|
Доставка на обемисти товари |
Големи легла, дивани, скринове, шкафове, големи трапезни маси, тежки мебели, чупливи мебели, обемисти пратки и мебели в няколко опаковки, изискващи товарен транспорт. |
Ако поръчката съдържа продукти от повече от един клас за доставка, за поръчката се прилага най-високият приложим клас за доставка, освен ако преди плащането при оформяне на поръчката не е изрично показана по-ниска промоционална тарифа за доставка.
Не начисляваме скрити такси за доставка, обработка, опаковане, превозвач или услуги след оформяне на поръчката. Ако доставката не е налична до конкретен адрес, системата за оформяне на поръчката не следва да позволява подаването на поръчка за този адрес. Ако адресът не може да бъде обслужен след подаване на поръчката поради ограничения на превозвача, ще се свържем с клиента и, когато е приложимо, ще анулираме неизпратената поръчка и ще възстановим сумата.
Таксите за доставка не включват данъци, мита, вносен ДДС, такси за митническо оформяне, брокерски такси или допълнителни специални услуги, освен ако при оформяне на поръчката изрично не е посочено, че тези такси са включени.
Допълнителни услуги, като доставка в дома, доставка до избрано помещение, доставка до горен етаж, сглобяване, монтаж, стенен монтаж, извозване на стари мебели, отстраняване на опаковката или планирана доставка с повишено ниво на обслужване, не са включени в стандартната доставка, освен ако изрично не са посочени като включени на продуктовата страница или при оформяне на поръчката.
4. Прогнозни срокове за доставка
Прогнозният срок за доставка включва както времето за обработка на поръчката, така и транзитното време на превозвача. Прогнозните срокове за доставка не представляват гарантирани дати за доставка, освен ако това не е изрично посочено писмено.
Испания стандартни пратки: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 4-6 работни дни; общият прогнозен срок за доставка 5-9 работни дни.
Испания едри, тежки или обемисти мебели: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 5-7 работни дни; общият прогнозен срок за доставка 6-10 работни дни.
Испания отдалечени райони или райони с ограничено обслужване: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 6-8 работни дни; общият прогнозен срок за доставка 7-11 работни дни.
Стандартни пратки за пазарите в ЕС: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 7-9 работни дни; общият прогнозен срок за доставка 8-12 работни дни.
Едри, тежки или обемисти мебели за пазарите в ЕС: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 8-10 работни дни; общият прогнозен срок за доставка 9-13 работни дни.
Стандартни пратки за Швейцария: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 5-9 работни дни; общият прогнозен срок за доставка е 6-12 работни дни.
Швейцария - големи, тежки или обемисти мебели: обработка 1-3 работни дни; транзит след изпращане 8-11 работни дни; приблизителен общ срок за доставка 9-14 работни дни.
Може да възникнат забавяния поради митническо оформяне, забавяния от страна на превозвача, метеорологични условия, стачки, празници, отдалечени места за доставка, непълни адреси, проверка на плащането, ограничения, свързани с размера на продукта, или други събития извън нашия разумен контрол.
5. Доставка на мебели и обемисти артикули
Някои мебелни артикули изискват специално обработване поради размера, теглото, опаковката или изискванията на товарния превозвач.
Освен ако не е изрично посочено на страницата на продукта или при плащане, стандартната доставка не включва доставка вътре в дома, доставка до избрано помещение, доставка до горен етаж, сглобяване, монтаж, закрепване към стена, изнасяне на стари мебели, отстраняване на опаковъчни материали или услуга с повишено внимание.
Клиентите носят отговорност да потвърдят, че продуктът може да премине през врати, стълбища, асансьори, коридори и до мястото на доставка.
Ако доставката не може да бъде извършена поради ограничения за достъп, неправилни измервания, ограничен достъп или липса на получател, може да се приложат допълнителни такси на превозвача, когато това е разрешено от закона.
6. Информация за проследяване
Когато поръчката ви бъде изпратена, ще ви изпратим имейл за потвърждение на изпращането с информация за проследяване, ако е налична.
Актуализациите за проследяване може да се появят 24-72 часа след създаването на товарителницата. При големи товарни пратки актуализациите за проследяване може да са по-редки в сравнение със стандартните пратки.
7. Данъци, мита, митнически и вносни такси
Преди плащането при плащане ще бъдат показани цената на продукта, приложимите отстъпки, разходите за доставка, данъците, митата, вносните такси и общата дължима сума, когато тези такси се събират от нас.
За международни поръчки могат да се прилагат митнически сборове, вносен ДДС, такси за митническо представителство и други наложени от държавата такси в зависимост от държавата на местоназначение и начина на доставка.
Ако при плащане изрично е посочено, че митата и вносните данъци са включени, тези такси се събират при плащането за съответната поръчка. Ако при плащане не е посочено, че митата и вносните данъци са включени, клиентът може да носи отговорност за директното им плащане на превозвача, митническия орган или местния данъчен орган преди или при доставката.
Не контролираме сроковете за митническо оформяне или таксите, наложени от държавни органи. Не можем да обозначаваме поръчки като подаръци, да занижаваме стойността на пратките или да предоставяме неточна митническа документация.
8. Неправилен или непълен адрес
Клиентите носят отговорност за предоставянето на пълен и точен адрес за доставка.
Не носим отговорност за забавяния, неуспешна доставка, пратки, върнати на изпращача, или допълнителни такси, причинени от неправилна, непълна или остаряла информация за адреса, предоставена от клиента.
Ако поръчка бъде върната поради неправилен или непълен адрес, може да се свържем с Вас, за да организираме повторно изпращане. Когато това е разрешено от закона, може да се прилагат допълнителни такси за доставка.
9. Неуспешна или отказана доставка
Ако дадена пратка не може да бъде доставена, тъй като получателят отсъства, адресът е неправилен, доставката е отказана, митническите такси не са платени или пратката не е получена, тя може да бъде върната на нас или да бъде обработена съгласно процедурите на превозвача.
В такива случаи таксите за връщане на превозвача, таксите за съхранение, митническите такси или таксите за повторно изпращане могат да бъдат приспаднати от всяко възстановяване на сумата, когато това е разрешено от закона.
10. Повредени, липсващи или изгубени пратки
Моля, проверете поръчката си незабавно при доставката.
Ако поръчката Ви пристигне повредена, непълна или с липсващи части, свържете се с нас възможно най-скоро на info@singulartmob.com.
Моля, посочете номера на поръчката, снимки на външната опаковка, снимки на вътрешната опаковка, снимки на повредения артикул или на мястото на липсващата част и описание на проблема.
Препоръчваме да съобщите за видими повреди при транспортирането в рамките на 48 часа от доставката. Този срок за съобщаване не ограничава евентуалните Ви императивни законови права съгласно приложимото законодателство, но своевременното съобщаване ни помага да разрешим проблема по-ефективно с превозвача.
11. Забавяния на доставката
Ако узнаем, че дадена поръчка не може да бъде изпратена или доставена в посочения прогнозен срок, може да се свържем с Вас с актуализирана информация.
Когато това се изисква от приложимото законодателство, може да Ви бъде предоставена възможност да приемете забавянето или да отмените недоставената поръчка срещу възстановяване на сумата.
12. Свържете се с нас
За въпроси относно доставката се свържете с нас на:
Име на магазина: Singular Tmob
Имейл: info@singulartmob.com
Телефон: +34 630 776 136
Адрес: Calle de la Ribera de Curtidores 12, 28005 Madrid, Spain
Работно време: Понеделник - петък, 9:00 ч. - 17:00 ч. (CET)