Политика на ЕС за право на отказ

Тази политика за правото на отказ съгласно законодателството на ЕС се прилага за потребители, намиращи се в Европейския съюз, които купуват стоки от Singular Tmob до singulartmob.com. Тази политика не ограничава задължителните права на потребителите съгласно приложимото законодателство.

1. Право на отказ

Ако сте потребител, намиращ се в Европейския съюз, имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни, без да посочвате причина.

Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, получите стоките.

При поръчки, доставени на няколко пратки, срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, получите последния артикул.

Ако срокът за отказ изтича в неработен ден, крайният срок се удължава до следващия работен ден, когато е приложимо.

2. Как се упражнява правото на отказ

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си с ясно заявление преди изтичането на срока за отказ.

Можете да упражните това право чрез ясно обозначената онлайн функция за отказ, озаглавена „Упражняване на правото на отказ съгласно законодателството на ЕС“, налична на нашия уебсайт, в зоната за клиентския профил, на страницата за състоянието на поръчката или в портала за връщане, когато е налична.

Можете също да се свържете с нас по имейл на адрес info@singulartmob.com или използвайте образеца на формуляр за отказ по-долу.

След получаване на електронно заявление за отказ ще потвърдим получаването му на траен носител, например по имейл.

3. Образец на формуляр за отказ

Име на магазина: Singular Tmob

Телефон: +34 630 776 136

Имейл: info@singulartmob.com

Адрес: Calle de la Ribera de Curtidores 12, 28005 Madrid, Spain

С настоящото Ви уведомявам, че се отказвам от договора си за продажба на следните стоки:

Номер на поръчката:
Поръчано на:
Получено на:
Име на клиента:
Адрес на клиента:
Имейл на клиента:
Наименование на продукта:
Подпис, ако се изпраща на хартия:
Дата:

4. Последици от отказа

Ако се откажете от покупката си, ще Ви възстановим получените от Вас плащания за върнатите стоки, включително най-евтината стандартна опция за доставка, предлагана към момента на покупката, когато това се изисква от приложимото законодателство.

Можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим стоките обратно или докато не предоставите доказателство, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи първо.

Възстановяването на сумите ще бъде извършено чрез същия начин на плащане, използван за първоначалната транзакция, освен ако изрично не се съгласите с друго.

5. Връщане на стоките

Трябва да изпратите стоките обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте съобщили за отказа си.

Вие носите отговорност за преките разходи за връщане на стоките, освен ако връщането е поради дефектни, повредени, грешни или несъответстващи стоки или ако приложимото законодателство изисква друго.

При мебели, обемисти артикули или товарни пратки разходите за връщане може да са значителни. Моля, свържете се с нас, преди да организирате връщането, за да можем да ви предоставим подходящи инструкции за връщане.

6. Намаляване на възстановената сума поради употреба или повреда

Вие носите отговорност за всяко намаляване на стойността на стоките, произтичащо от боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.

Мебелите трябва да бъдат върнати в неразглобено състояние, когато е възможно, с всички части, аксесоари, крепежни елементи, ръководства и оригинална опаковка.

7. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ може да не се прилага за определени стоки, включително стоки, изработени по спецификации на клиента, персонализирани стоки, запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради защита на здравето или хигиенни причини след разпечатването им, стоки, които след доставката са неразделно смесени с други артикули, както и други изключения, разрешени от приложимото законодателство.

8. Дефектни или несъответстващи стоки

Правото на отказ съгласно законодателството на ЕС е отделно от задължителните ви права при дефектни или несъответстващи стоки. Ако даден продукт е дефектен, повреден, грешен или не отговаря на описанието, свържете се с нас на info@singulartmob.com.