Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei  Singular Tmob. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, die voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir liefern

Wir akzeptieren derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist:

Deutschland; Griechenland; Spanien; Niederlande; Österreich; Irland; Belgien; Bulgarien; Kroatia; Schweiz.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Beförderers, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden keine Bestellungen an Postfachadressen, APO/FPO-Adressen, Speditionsweiterleiter, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist beim Checkout ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit keine Lieferung an diesen Ort für diese Bestellung an.

2. Bestellannahmeschlusszeit und Bearbeitungszeit

Unsere Bestellannahmeschlusszeit ist 17:00 (CET) Uhr.

Bestellungen werden im Allgemeinen innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag.

Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann sich während Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Beförderer, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen verlängern, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandkosten nach Bestimmungsmarkt und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse jedes Produkts wird anhand des Produkttyps, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Versandart des Beförderers und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabwicklung erforderlich ist.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarktes angezeigt und müssen vor der Zahlung beim Checkout angezeigt werden:

Bestimmungsmarkt	Währung	Standardpaketartikel	Standard-Möbellieferung	Sperrgut-Frachtlieferung
Deutschland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Griechenland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Spanien	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Niederlande	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Österreich	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Irland	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgien	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Bulgarien	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Kroatien	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Schweiz	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Definitionen der Versandklassen:

Versandklasse	Typische Produkte
Standardpaketartikel	Bettwaren, Kissen, kleine Schlafaccessoires, kleine Wohnaccessoires, Beschläge, kleine Ersatzteile und kompakte verpackte Artikel.
Standard-Möbellieferung	Kleine oder mittelgroße Möbel, Bettgestelle, Nachttische, Stühle, kompakte Tische, verpackte Matratzen und Produkte in mehreren Paketen, die keine Sperrgut-Fracht erfordern.
Sperrgut-Frachtlieferung	Große Betten, Sofas, Kommoden, Schränke, große Esstische, schwere Möbel, empfindliche Möbel, sperrige Pakete und Möbel in mehreren Paketen, die eine Frachtabwicklung erfordern.

Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt für die Bestellung die höchste anwendbare Versandklasse, sofern beim Checkout nicht vor der Zahlung eindeutig ein niedrigerer Aktionsversandtarif angezeigt wird.

Nach dem Checkout erheben wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Frachtführer- oder Servicegebühren. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich ist, sollte der Checkout die Aufgabe einer Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Beschränkungen des Frachtführers nicht bedient werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die nicht versendete Bestellung und erstatten den Betrag.

Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben wird, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Dienstleistungen wie Lieferung in die Wohnung, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung der Verpackung oder terminierte Lieferung mit White-Glove-Service sind im Standardversand nicht enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Checkout als enthalten ausgewiesen werden.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitangaben sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.

Spanien Standardpakete: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 4-6 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 5-9 Werktage.

Spanien große, schwere oder sperrige Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 5-7 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-10 Werktage.

Spanien abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 6-8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 7-11 Werktage.

Standardpakete in EU-Märkten: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 7-9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-12 Werktage.

Große, schwere oder sperrige Möbel in EU-Märkten: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 8-10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9-13 Werktage.

Standardpakete in der Schweiz: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 5-9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-12 Werktage.

Schweiz große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 8-11 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9-14 Werktage.

Aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Frachtführer, Witterung, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfung, Beschränkungen aufgrund der Produktgröße oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle kann es zu Verzögerungen kommen.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung.

Sofern auf der Produktseite oder beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung an den gewünschten Aufstellort, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandbefestigung, Entfernung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und an den Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund eingeschränkter Zugänglichkeit, falscher Maßangaben, beschränkter Zufahrt oder eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Frachtführers anfallen.

6. Tracking-Informationen

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.

Es kann 24-72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen angezeigt werden, nachdem das Versandetikett erstellt wurde. Bei großen Frachtsendungen können Tracking-Aktualisierungen seltener erfolgen als bei Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden beim Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, soweit diese Gebühren von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Bestimmungsland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatlich auferlegte Gebühren anfallen.

Wenn beim Checkout ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, werden diese Gebühren für die betreffende Bestellung beim Checkout erhoben. Wenn beim Checkout nicht angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, kann der Kunde verpflichtet sein, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Frachtführer, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu entrichten.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht zu einem niedrigeren Wert deklarieren und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, erfolglose Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Zusätzliche Versandgebühren können anfallen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9. Nicht erfolgreiche oder verweigerte Zustellung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Transportdienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Transportdienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer Erstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@singulartmob.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der äußeren Verpackung, Fotos der inneren Verpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können, eine rechtzeitige Meldung hilft uns jedoch, das Problem mit dem Transportdienstleister effizienter zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir Kenntnis davon erlangen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, kann Ihnen die Möglichkeit eingeräumt werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter: 

Name des Geschäfts: Singular Tmob

E-Mail: info@singulartmob.com

Telefon: +34 630 776 136

Adresse: Calle de la Ribera de Curtidores 12, 28005 Madrid, Spain

Servicezeiten: Montag - Freitag, 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (CET)